售后部工作处理流程

2010-07-01

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为了能够在今后的工作当中，更好的为客户及时解决处理所反映的问题，公司希望客户以后一旦发现问题，就尽快在接货后的一个星期内，立马反馈回来解决，不要拖的过久，以免无从追究。并且，以书面形式将情况陈述清楚，必要时拍照片传送到公司，公司将据实查究，及时给客户予以妥善解决。如果客户在未得到公司批准认可的情况下，而擅自决定处理办法，甚至为用户减免货款或者赔偿的话，公司将不予承担该一应损失责任，还望多多理解配合！

客户接货时，一定要仔细检查一下，如有发现被损坏的情况，应立即向托运站交涉索赔。切勿把货接回去以后再说有问题，托运站就将会借故不予理赔，那损失就难以挽回了。

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